Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de diagnostic, DEPANNAGE FUITE TOITURE peut collecter uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Selon les informations que vous renseignez, les données concernées peuvent être :

• nom ou prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse ou commune d’intervention ;
• informations relatives à votre demande ;
• photos ou documents transmis volontairement ;
• contenu du message envoyé via le formulaire.

DEPANNAGE FUITE TOITURE ne collecte pas de données sensibles via son site.

Finalités du traitement

Les données transmises sont utilisées uniquement pour :

• répondre à votre demande ;
• vous recontacter ;
• évaluer une situation liée à une fuite, une infiltration ou une intervention toiture ;
• organiser un rendez-vous ou une intervention ;
• établir un devis si nécessaire ;
• assurer le suivi de la relation client.

Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent, selon les cas, sur :

• votre consentement lorsque vous envoyez volontairement une demande via le formulaire ;
• l’exécution de mesures précontractuelles lorsque votre demande concerne un devis ou une intervention ;
• l’intérêt légitime de DEPANNAGE FUITE TOITURE à répondre aux demandes reçues et assurer le suivi de ses clients ;
• le respect d’obligations légales lorsque certaines données doivent être conservées à des fins comptables ou administratives.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement à DEPANNAGE FUITE TOITURE.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment l’hébergeur du site ou le service de formulaire utilisé.

Les données ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec l’utilisateur.

Les données liées à un devis, une facture ou une relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données transmises volontairement mais non nécessaires au traitement de la demande peuvent être supprimées plus rapidement.

Sécurité des données

DEPANNAGE FUITE TOITURE met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder pour traiter la demande.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : contact@dft45.net

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

Formulaire de contact

Les champs du formulaire sont destinés à permettre à DEPANNAGE FUITE TOITURE de comprendre votre demande et de vous recontacter.

Les informations strictement nécessaires au traitement de la demande peuvent être obligatoires. Sans ces informations, DEPANNAGE FUITE TOITURE pourrait ne pas être en mesure de répondre correctement à votre demande.

Transfert hors Union européenne

Le site étant hébergé par un prestataire situé aux États-Unis, certaines données techniques peuvent être traitées hors de l’Union européenne dans le cadre de l’hébergement du site.

DEPANNAGE FUITE TOITURE veille à utiliser des prestataires techniques présentant des garanties adaptées en matière de protection des données.